1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Lieferungen und Angebote von TrustIT Services – Maik Peters, Wismarsche Str. 7b, 19205 Gadebusch – gegenüber Verbrauchern und Unternehmen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Angebot und Vertragsschluss
Alle Angebote sind freibleibend und stellen keine bindenden Angebote im Rechtssinne dar. Der Vertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragsbestätigung zustande. Kostenschätzungen sind Richtwerte; der tatsächliche Umfang ergibt sich aus der Beauftragung.
3. Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach dem jeweiligen Angebot und werden, soweit nicht anders ausgewiesen, netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer berechnet. Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Entstehende Fremdkosten (Hardware, Lizenzen, Ersatzteile, Versand, Dienstleister Dritter) werden nach Absprache weiterberechnet.
4. Termine und Mitwirkung
Termine werden einvernehmlich vereinbart. Der Kunde stellt die für die Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge und Arbeitsbedingungen rechtzeitig bereit. Notwendige Datensicherungen vor Eingriffen in Systeme liegen beim Kunden, sofern nicht ausdrücklich eine Sicherung beauftragt wurde.
5. Leistungsumfang bei Reparatur und Datenrettung
Bei Diagnose- und Datenrettungsaufträgen wird zunächst eine Ersteinschätzung erstellt. Ein Wiederherstellungserfolg kann technisch nicht zugesagt werden. Der Kunde wird informiert, bevor weitergehende, kostenpflichtige Schritte eingeleitet werden.
6. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für von Dritten hergestellte Produkte wird ausschließlich die Herstellergarantie übernommen, soweit diese besteht.
7. Haftung
TrustIT Services haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der für die Wiederherstellung aus einer ordnungsgemäßen, regelmäßigen Datensicherung erforderlich gewesen wäre.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
Stand: November 2026